En CULOCULO queremos que tu experiencia sea impecable. Por eso, nuestras devoluciones se realizan bajo las siguientes condiciones:
Cómo solicitar una devolución
1. Envíanos un email a [culoculobikinis@hotmail.com] dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, indicándonos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te daremos las instrucciones para enviarnos la prenda a nuestro almacén.
3. Una vez recibida y revisada, procederemos con el reembolso correspondiente.
Condiciones de la prenda
Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar:
• En el mismo estado en el que fue recibida.
• Sin usar, sin lavar y sin olores.
• Con la etiqueta protectora y el precinto higiénico intactos.
• En su embalaje original, incluyendo bolsas, cajas y cualquier accesorio recibido con el pedido.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Prendas usadas, lavadas o dañadas.
• Prendas sin su etiqueta protectora o precinto higiénico.
• Productos que presenten manchas, restos de maquillaje, desodorante, perfume o crema solar.
• Embalaje original en mal estado.
Gastos de devolución
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Reembolso
• Una vez recibida y revisada la prenda, se procederá al reembolso íntegro del importe del producto, incluyendo los gastos de envío estándar del pedido inicial.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
• El plazo máximo para efectuarlo es de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, aunque CULOCULO podrá retenerlo hasta recibir la prenda o el comprobante de su envío.
Rechazo de devoluciones
CULOCULO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones. En tal caso, el cliente podrá solicitar el reenvío de la prenda a su domicilio, asumiendo los gastos de transporte.